Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Zone de livraison

Les commandes sont actuellement expédiées exclusivement en Belgique.

Préparation des commandes

Les produits disponibles en stock sont généralement préparés dans un délai de 48 heures après validation du paiement.

Les créations réalisées sur commande nécessitent un délai de fabrication pouvant aller jusqu'à 14 jours calendaires avant leur expédition.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif.

Mode de livraison

Les commandes sont expédiées via l'un des transporteurs suivants :

Bpost ;
DPD ;
Mondial Relay.

Le transporteur est sélectionné en fonction du mode de livraison choisi lors de la commande ou selon les contraintes logistiques.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont fixés à :

6,95 € TTC par commande.

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 200 €.

Les frais applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Délais de livraison

Après remise du colis au transporteur, les délais de livraison dépendent du service choisi ainsi que des conditions propres au transporteur.

Les délais communiqués sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis.

Retrait à l'atelier

Le retrait des commandes est proposé gratuitement.

Adresse de retrait :

Charreau de Dréhance 14, 5500 Dinant - Belgique

Le retrait s'effectue uniquement sur rendez-vous après confirmation que la commande est prête.

Le paiement peut être effectué lors du retrait lorsque cette option est proposée au moment de la commande.

Commandes personnalisées

Les créations personnalisées sont fabriquées spécialement selon les souhaits du client.

Le délai de fabrication varie selon la complexité de la réalisation et est communiqué avant le lancement de la production.

Retard de livraison

En cas de retard imputable au transporteur, à un événement exceptionnel ou à un cas de force majeure (grèves, intempéries, accidents, difficultés logistiques ou toute circonstance indépendante de la volonté de Phil Wood), les délais de livraison peuvent être prolongés. Nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

Phil Wood ne pourra être tenu responsable des retards résultant de telles circonstances.

Absence lors de la livraison

En cas d'absence du destinataire, les modalités prévues par le transporteur s'appliquent.

Selon le transporteur, le colis pourra notamment être représenté, déposé dans un point relais ou faire l'objet d'un avis de passage.

Vérification de la commande

Le client est invité à vérifier l'état du colis lors de sa réception.

Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré) doit être signalée dans les meilleurs délais afin de permettre un traitement rapide de la demande.