Verzendbeleid

VERZENDINGSBELEID

Leveringsgebied

Bestellingen worden momenteel uitsluitend binnen België verzonden.

Bestellingsvoorbereiding

Producten die op voorraad zijn, worden over het algemeen binnen 48 uur na betalingsbevestiging voorbereid.

Op maat gemaakte artikelen vereisen een productietijd van maximaal 14 kalenderdagen vóór verzending.

De aangegeven levertijden zijn schattingen.

Verzendmethode

Bestellingen worden verzonden via een van de volgende vervoerders:

Bpost;

DPD;

Mondial Relay.

De vervoerder wordt geselecteerd op basis van de gekozen verzendmethode tijdens het afrekenen of op basis van logistieke beperkingen.

Verzendkosten

De verzendkosten bedragen:

€ 6,95 inclusief btw per bestelling.

Verzending is gratis voor alle bestellingen van € 200 of meer.

De toepasselijke kosten worden weergegeven vóór de definitieve orderbevestiging.

Levertijden

Nadat het pakket aan de vervoerder is overhandigd, zijn de levertijden afhankelijk van de gekozen service en de eigen voorwaarden van de vervoerder.

De opgegeven levertijden zijn schattingen en vormen geen contractuele verplichting.

Bestelling volgen

U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw pakket is verzonden.

Afhalen in de winkel

Afhalen is gratis.

Afhaaladres:

Charreau de Dréhance 14, 5500 Dinant, België

Afhalen is alleen mogelijk op afspraak, na bevestiging dat de bestelling klaar is.

Betaling kan bij afhalen worden gedaan, indien deze optie tijdens het bestelproces wordt aangeboden.

Maatwerk

Maatwerk wordt specifiek volgens de wensen van de klant vervaardigd.

De productietijd varieert afhankelijk van de complexiteit van het ontwerp en wordt voorafgaand aan de productie gecommuniceerd.

Leveringsvertraging

In geval van een vertraging door de transporteur, een uitzonderlijke gebeurtenis of overmacht (stakingen, extreme weersomstandigheden, ongevallen, logistieke problemen of andere omstandigheden buiten de controle van Phil Wood), kunnen de levertijden worden verlengd. Wij zullen u zo spoedig mogelijk informeren.

Phil Wood kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die voortvloeien uit dergelijke omstandigheden.

Afwezigheid bij levering

Indien de ontvanger afwezig is, zijn de procedures van de vervoerder van toepassing.

Afhankelijk van de vervoerder kan het pakket opnieuw worden bezorgd, bij een afhaalpunt worden achtergelaten of kan er een bezorgbericht worden achtergelaten.

Controle van de bestelling

De klant wordt geadviseerd de staat van het pakket bij ontvangst te controleren.

Eventuele afwijkingen (beschadigd pakket, ontbrekend of beschadigd product) dienen zo spoedig mogelijk te worden gemeld, zodat de melding snel kan worden verwerkt.